برای شروع بازاریابی لحظه باید بیاموزیم که چطور حضور داشته باشیم، مفید باشیم و سریع باشیم تا در لحظات حساس ارتباط موثری با کاربران ایجاد کنیم. پیوستگی این ارتباط و ایجاد نقاط بیشتر مسیر تبدیل یک کاربر به مشتری را شکل می‌دهد.
بازاریابی لحظه مفهوم جدیدی نیست، ولی با ورود تلفن‌های هوشمند و اشتیاق بسیار کاربران برای استفاده از آن‌ها، مفهوم آن دست‌خوش تغییراتی شده است. این دستگاه‌های کوچک علاوه بر ساده‌سازی دسترسی به اطلاعات، موجب شده‌اند تا رفتار مشتریان در وفاداری به برندها تغییر کند. به همین دلیل بازاریابی لحظه را می‌توان میدان نبرد جدیدی برای برندها دانست.
Micro Moments یا همان ریز لحظه‌ها، نقاط ارتباط شما با مشتریان هستند. از اتصال این نقاط مسیر ارتباط با مشتری شکل گرفته و تا پایان راه که خرید از شما و رضایت مشتری است ادامه می یابد.
طبق تعریف گوگل، Micro Moments لحظاتی هستند که ما از گوشی موبایل خود برای انجام یک کار و یا دریافت اطلاعات استفاده می‌کنیم. این لحظات ترکیبی از ضرورت، هدف و متن هستند. به عبارتی دیگر زمانی‌که ما ضرورتی احساس می‌کنیم، برای بیان هدف خود آن را به یک محتوای متنی تبدیل می‌کنیم.
در این کتاب با سه مفهوم اصلی برای موفقیت در بازاریابی لحظه مواجه می‌شویم و راهکارها و مثال‌های واقعی از هرکدام را مشاهده می‌کنیم. این سه مفهوم عبارتند از be there، be useful و be quick.
ریز لحظه‌ها قدم‌های کوچکی هستند که کاربران قبل از مراجعه به سایت یا انتخاب محصول شما برداشته‌اند.
چطور در بازاریابی لحظه موفق باشیم؟
این بخش از مقاله‌ای با عنوان بازاریابی لحظه از سایت وب‌سیما برداشت شده است.
برای موفقیت در فضای رقابتی امروز، شما باید توجه کاربران را در لحظات حساس به خود جلب کنید. زیرا مشتریان بیش از آنکه به یک برند وفادار باشند به رفع نیاز خود در سریع‌ترین زمان ممکن فکر می‌کنند.
65 درصد کاربران اینترنت، زمانی‌که جستجویی را از طریق تلفن همراه انجام می‌دهند؛ بیش از آنکه به نام برند توجه کنند به محتوایی که در اختیار آن‌ها قرار گرفته بها می‌دهند. همین نکته ساده موجب شده که بازاریابی لحظه به میدان جنگ جدید برندها تبدیل شود.
سه استراتژی مهم برای موفقیت در بازاریابی لحظه وجود دارد:
- حضور داشته باشید؛ شما باید ریز لحظه‌های مرتبط با کسب و کار خود را پیش‌بینی کرده و متناسب با آن پاسخ مناسب و کاربردی برای مخاطبین آماده کرده باشید.
- مفید باشید؛ زمانی‌که مشتری به دنبال پاسخی می‌گردد و از طریق جستجو به سایت یا برند شما می‌رسد باید بهترین و دقیق‌ترین جواب را به او ارائه دهید.
- سریع باشید؛ صحبت در مورد لحظه‌هاست، کاربران دوست دارند به سرعت پاسخ خود را دریافت کنند و مسیر دسترسی به این پاسخ باید سریع و ساده باشد.
نویسنده: Google / تعداد صفحات: 28 صفحه / زبان: انگلیسی
